PERTANYAAN UMUM (FAQ)

Di mana pesanan saya?

Untuk Pesanan AS: Saat Anda memesan di Piping Rock, Anda akan menerima email konfirmasi yang mencantumkan nomor resi, yang dapat digunakan untuk mengetahui status pengiriman Anda.

Untuk Pesanan Internasional: Anda mungkin akan menerima atau tidak menerima nomor resi, tergantung pada metode pengiriman yang dipilih. Klik di sini untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana cara penghitungan ongkos kirim saya?

Ongkos kirim kami berdasarkan pada berat terhitung dari pesanan Anda. Harap diperhatikan bahwa kami tidak mengambil uang dari ongkos kirim pesanan Anda. Operator telepon kami tidak dapat membebaskan ongkos kirim.

Apa saja metode pembayaran yang Anda terima?

Kami menerima semua kartu kredit besar termasuk Visa, MasterCard, American Express, dan Discover. Kami juga menerima pembayaran melalui PayPal. Harap diperhatikan, kami tidak dapat memproses kartu kredit hadiah atau prabayar saat ini.

Di mana saya harus Login/Bergabung atau mengedit akun saya?

Anda dapat menemukan tautan Login/Buat Akun di kanan atas setiap halaman PipingRock.com. Anda juga dapat mengeklik di sini. Di halaman login, Anda dapat mendaftar untuk menjadi anggota Piping Rock atau masuk ke akun Anda dengan memasukkan alamat email dan kata sandi. Setelah terdaftar dan masuk, cari tautan Akun Saya di kanan atas setiap halaman. Klik tautan Akun Saya untuk mengubah alamat, menyesuaikan preferensi, meninjau riwayat pesanan, mengedit akun, dan lainnya.

Saya baru saja memesan, dapatkah saya menambahkan pesanan?

Mohon maaf, setelah pesanan dilakukan, kami tidak dapat menambah, menghapus, atau mengubahnya. Jika pesanan belum dikirim, kami dapat membatalkan pesanan itu sehingga dapat diganti dengan produk tambahan.

Dapatkah saya mengubah alamat setelah pesanan dikirim?

Mohon maaf, setelah pesanan dikirim, kami tidak dapat mengubah alamat, membatalkan, atau menghentikan pengiriman.

Bagaimana cara melihat pesanan lama saya?

Pertama-tama, pastikan Anda sudah masuk. Lalu, klik tautan Akun Saya di pojok kanan atas layar. Tautan ini akan membawa Anda ke halaman Akun, yang memiliki tautan Riwayat Pesanan yang memungkinkan Anda meninjau semua pesanan lama Anda.

Kapan saya akan mendapatkan konfirmasi pesanan?

Tunggulah konfirmasi pesanan yang berisi detail pesanan melalui email dalam waktu 24 jam – namun biasanya konfirmasi pesanan ini akan dikirimkan melalui email kepada Anda tak lama setelah Anda menyelesaikan pesanan.

Kapan saya akan mendapatkan konfirmasi pengiriman?

Dengan bangga, Piping Rock menawarkan pengiriman di hari yang sama untuk sebagian besar pesanan yang dilakukan sebelum pukul 12 siang (EST).  Konfirmasi pengiriman dikirimkan melalui email setelah pesanan Anda meninggalkan gudang suplemen kami. Anda biasanya akan menerima konfirmasi pengiriman 24-48 jam setelah melakukan pesanan.

Apa yang terjadi jika produk yang saya pesan masih dalam status backorder?

Jika pada keadaan yang jarang terjadi sebuah barang tidak tersedia, kami akan segera memberi tahu Anda melalui email. Barang yang tersedia akan segera dikirimkan, sementara barang dengan status backorder akan segera dikirim setelah tersedia -- tanpa biaya tambahan.

Apa itu Diskon Besar-Besaran?

Cara hebat untuk menghemat lebih banyak uang! Diskon besar-besaran adalah obral spesial barang tertentu yang membuat nutrisi jadi lebih terjangkau! Tapi cepat - harga spesial ini hanya ditawarkan dalam waktu terbatas dan tergantung pada ketersediaan produk!

Adakah cara untuk mendapatkan informasi tertentu terkait produk yang saya suka?

Semua produk Piping Rock memiliki deskripsi manfaat kesehatan dan fakta suplemen; cukup klik tombol "Label Produk" dan "Info Selengkapnya" di halaman produk untuk mempelajari lebih lanjut. Selain itu, banyak kategori unggulan kami mencakup informasi mendalam tentang nutrisi yang dapat mencakup riwayat, tindakan biologis, atau bahkan riset ilmiah. Kami akan terus memperbarui situs kami dengan informasi tertentu tentang produk favorit Anda, jadi sering-seringlah mengunjungi situs ini dan dapatkan kabar baru Piping Rock!

Bagaimana cara menghubungi perusahaan?

Kunjungi halaman kontak dengan mengeklik di sini. Di sana, Anda akan menemukan formulir kontak yang mudah digunakan, serta alamat surat dan nomor faks kami. Kami juga menawarkan layanan obrolan langsung! Cukup gulir ke bagian atas halaman apa pun di PipingRock.com dan klik "Obrolan Langsung"

Di mana saya dapat mempelajari lebih lanjut tentang Piping Rock?

Lihat halaman Tentang Kami untuk mempelajari tentang misi Piping Rock dalam menyediakan produk kesehatan dan suplemen nutrisi berkualitas tertinggi dengan harga semurah mungkin. Anda juga akan mempelajari tentang riwayat keluarga Piping Rock, yang telah berhasil menjalankan industri suplemen selama tiga generasi!

Di mana saya dapat menemukan halaman sosial media Piping Rock?

Mari terhubung! Anda dapat menemukan kami di:

The Pipe Line BlogFacebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+ | LinkedIn

Saya melihat simbol Guarantee (Terjamin) di labelnya, apa artinya?

Kami menjamin kualitas produk kami serta kemurnian dan potensinya.

Bagaimana cara berbelanja berdasarkan merek?

Klik tab "Belanja berdasarkan Merek" di kiri atas beranda kami, atau klik saja di sini. Tab Belanja berdasarkan Merek membuka halaman yang mencantumkan daftar merek berdasarkan alfabet. Cukup klik merek yang menarik minat Anda, dan kami akan menampilkan semua produk yang terkait dengan merek tersebut yang kami sediakan. Anda juga dapat memasukkan nama merek ke mesin pencarian kami.

Bagaimana cara berbelanja berdasarkan kategori?

Cukup lihat sisi kiri layar kapan pun Anda berbelanja di PipingRock.com dan Anda akan melihat daftar kategori terpopuler kami yang teratur dan mudah ditelusuri. Anda juga dapat mengeklik tautan Tampilkan Semua Kategori untuk melihat pustaka kategori produk kami yang amat besar.

Cukup ketik deskripsi produk yang Anda cari di kotak pencarian dan klik "Cari". Semudah itu!

Apakah Piping Rock memiliki situs web seluler?

Dengan membuka Piping Rock.com di ponsel atau perangkat cerdas, Anda akan otomatis diarahkan ke situs seluler ramah pengguna kami yang rapi. Anda akan menemukan semua aspek praktis dari situs web lengkap kami tepat di telapak tangan Anda!

Apa itu cookie?

Cookie adalah file amat kecil yang diunduh oleh browser web Anda dan digunakan untuk mengingat kunjungan terakhir tertentu Anda ke PipingRock.com. Cookie hanya digunakan untuk melacak konten keranjang belanja Anda.

Apa kebijakan privasi Anda?

Kebijakan privasi lengkap kami dapat dibaca di sini.